営業事務は“営業のサポート役”では終わらない。会社を動かす仕事の話

「営業事務って、営業の補助でしょ？」と思っていませんか？
営業事務と聞くと、

• 電話を取る
• 書類を作る
• 営業の指示どおりに動く

そんなイメージを持つ方も多いかもしれません。
もちろん、そういった業務もあります。
でも実際には、それだけではありません。
当社の営業事務は、
ただ“頼まれたことをこなす役割”ではなく、
会社の流れを止めないために欠かせないポジションです。
今回は、そんな営業事務のリアルを、できるだけわかりやすくお伝えします。

営業が外に出ている間、社内を動かしているのは誰か

営業担当は、お客様先への訪問や打ち合わせ、現場確認などで、社外に出ている時間が多くあります。
その間にも、社内ではいろいろなことが動いています。例えば、

• お客様からの問い合わせ
• 搬入日や回収日の確認
• 見積や契約に関する確認
• 現場との調整
• 社内での情報共有

こうしたやり取りを受け止め、整理し、つないでいくのが営業事務です。
つまり営業事務は、営業が外で動けるようにするための“社内の要”でもあります。
営業だけでは、案件は前に進みません。営業事務がいるからこそ、案件がスムーズに動いていきます。

現場のリアル。営業事務の仕事は意外と“動いている”

営業事務の仕事は、座ってパソコンに向かっているだけではありません。例えば実際の業務では、

• 「この案件、いつ搬入できますか？」という問い合わせに対応する
• 営業が持ち帰った内容を社内に共有する
• 契約条件や処理内容に漏れがないか確認する
• 現場がスムーズに受け入れできるよう段取りを整える

一見すると地味に見えるかもしれませんが、この積み重ねが、お客様対応のスピードや安心感につながっています。
例えば営業が外出中でも、営業事務が内容を理解して対応できれば、お客様を待たせずに済みます。
逆にここが止まると、営業も現場も、お客様対応も、全部少しずつ止まり始めます。
そう考えると、営業事務は“裏方”というより“流れをつくる人”に近いかもしれません。

「気が利く」が、いちばん活きる仕事かもしれません

営業事務に向いている人は、必ずしも“話し上手な人”や“バリバリ営業タイプ”ではありません。むしろ活躍しやすいのは、

• 相手が困る前に気づける人
• 「これ確認しておいた方がいいかも」と思える人
• 一つ先を考えて動ける人

例えば、営業が戻る前に必要な資料をそろえておく、現場が困らないように事前に確認しておく、お客様の問い合わせに対して、先回りして整理しておく。こうした“ちょっとした気づき”が、会社全体の動きをかなりスムーズにします。
派手ではありません。でも、かなり効く仕事です。そして実際、そういう人がとても頼られます。

営業事務は「人に寄り添う仕事」でもあります

営業事務の仕事には、入力や確認、書類整理などの単純作業もあります。これは事実です。ただ、それだけではありません。
営業事務は、営業に寄り添い、現場に寄り添い、お客様に寄り添う、そんな役割も持っています。

「今このタイミングで何を伝えるべきか」「どう伝たら相手が動きやすいか」「誰が困っていて、どこを整えたら流れがよくなるか」。そういったことを考えながら動く場面が多くあります。
だからこそこの仕事は、“ただの事務”では終わりません。人との関わりの中で、会社を支えていく仕事です。

この会社の営業事務だからこそ面白いこと

当社の営業事務は、いわゆる“言われたことだけを処理する事務”ではありません。仕事の幅が広く、会社全体の動きが見えやすいポジションです。

• 契約確認・搬入調整
• お客様対応・営業との連携
• 現場との情報共有

また当社では、kintoneやLINEWORKS、各種デジタルツールなども活用しながら、情報共有や業務効率化を進めています。昔ながらの「紙と電話だけで回す事務」ではなく、より働きやすく、連携しやすい環境づくりにも力を入れています。「単なる補助」ではなく、“会社を前に進める一員”として働けることが、当社の営業事務の魅力です。

働きやすさも、続けやすさも大切にしています

営業事務は、社内外とのやり取りが多い分、“続けやすさ”もとても大切です。当社では、働きやすい環境づくりにも力を入れています。

• 残業はほとんどありません
• 有給休暇も比較的取りやすい環境です
• 飲み物（水・お茶・コーヒーなど）を支給
• お弁当の半額補助あり
• 産休・育休取得後の復帰実績あり（短時間正社員制度あり）

「働くときはしっかり働く」「でも、無理なく続けられることも大事」。そんな考え方で、職場づくりを進めています。

この会社に向いている人・向いていない人

■向いている人

• 人を支える仕事にやりがいを感じる方
• 気づいたことをそのままにせず動ける方
• コツコツと正確に仕事を進められる方
• 人とのやり取りを丁寧にできる方
• 「ありがとう」と言われる仕事がしたい方

■向いていない人

• 指示されたことだけをやりたい方
• 周囲との連携より、自分のペースを優先したい方
• 確認や調整を面倒に感じる方
• 単純作業のみを希望される方

最後に

営業事務は、営業の“サポート役”という言葉だけでは、少し足りません。実際には、営業・現場・お客様をつなぎ、会社の流れを動かしている、いないと本当に困る仕事です。

「人を支える仕事がしたい」「ただの事務ではなく、少し意味のある仕事がしたい」。そう思う方には、きっと向いています。少しでも興味を持っていただけた方は、ぜひ一度、当社の仕事を知ってみてください。あなたのご応募をお待ちしております。