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【お知らせ】お電話によるお問い合わせ受付方法の変更（試験導入）について

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、弊社ではDX推進の一環、ならびにお客様へのより確実でスムーズなご案内のため、2026年5月26日より専門の受付窓口を試験導入いたしました。

■ 導入の背景と目的

これまでは、度々お客様をお待たせしてしまうケースがございましたが、今後は専門オペレーターがお客様のご用件を承り、即座に担当部署へ情報共有する体制へと移行いたします。

■ お客様へのお願いとメリット

本導入に伴い、お電話をいただいた際は原則として「担当部署からの折り返しのご連絡」となります。

その場ですぐにお答えできず、折り返しをお待ちいただくこととなり誠に恐縮ではございますが、以下の点において対応品質の向上を見込んでおります。

• 正確な把握： お客様のご用件を事前にお伺いすることで、最も適切な担当者がスムーズにご対応いたします。
• 確実な回答： 担当者が事前に状況を確認した上で折り返しご連絡するため、より迅速かつ的確な回答が可能となります。

■ 運用開始日

2026年5月26日（火）より試験導入開始

お客様には一時的にご不便やご煩わしさをおかけすることもあるかと存じますが、より質の高いサービスをご提供するための取り組みとして、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。